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Nada sale sin su aprobación: cómo funciona la bandeja de aprobación
Por qué un equipo de agentes de IA nunca debería escribir a sus clientes ni gastar su dinero sin preguntarle, y cómo lo aplica Elpis.
Un equipo de agentes de IA puede redactar un correo en pocos segundos, preparar una semana de publicaciones o proponer una campaña publicitaria completa. Es valioso. Pero un correo enviado no se puede recuperar, una publicación torpe sigue visible y un gasto publicitario es dinero real.
En Elpis tomamos una decisión sencilla: todo lo que llega al exterior espera su aprobación.
Lo que pasa por la bandeja de aprobación
- el envío de un correo (prospección o respuesta a un cliente);
- la publicación de un post en sus redes;
- la puesta en línea pública de su sitio web o de sus cambios;
- la creación de un enlace de pago;
- cualquier gasto publicitario.
Todo lo demás —buscar, redactar, analizar, preparar— los agentes lo hacen sin molestarle. Usted encuentra su trabajo en el panel, paso a paso.
Ver exactamente lo que saldrá
Cada solicitud muestra el contenido exacto: el correo completo con su destinatario, el texto del post, los cambios del sitio, el importe de una campaña. El agente explica también por qué lo propone.
Tiene tres opciones:
- Aprobar: la acción sale tal cual.
- Modificar y luego aprobar: corrige en el editor integrado y después confirma.
- Rechazar: indica el motivo, y ese motivo se guarda en la memoria. La próxima vez, el equipo lo tiene en cuenta.
Una solicitud sin respuesta caduca a los siete días. Entonces nunca se ejecuta.
El modo automático, solo si usted lo decide
Cuando tenga confianza, puede autorizar que ciertas categorías salgan sin usted: la publicación del sitio, los posts, los correos de prospección con un límite diario, las respuestas a preguntas sencillas. Es un ajuste por categoría, que puede retirar en cualquier momento.
Una excepción: el gasto publicitario siempre requiere su aprobación. Este ajuste no se puede modificar.
¿Y si algo sale mal?
El botón «Pausa de emergencia» está visible en toda la aplicación. Detiene de inmediato todas las tareas en curso y todos los envíos programados de una empresa. Las tareas interrumpidas se le reembolsan.
Cada acción queda además registrada: qué agente, qué, por qué, con qué resultado y a qué coste. Siempre puede saber lo que ha pasado.
Por qué esta decisión
Porque su empresa lleva su nombre. Una IA puede equivocarse de tono, entender mal un contexto o dejarse engañar por un correo malintencionado que le da instrucciones. La bandeja de aprobación no es una restricción añadida al producto: es el producto. Usted delega el trabajo, no la decisión.