Condiciones generales de venta

1. Ofertas

Elpis ofrece un plan gratuito (Descubrimiento) y planes de pago (Starter, Pro, Scale), planes de por vida (Pro y Scale), así como packs de créditos. El contenido y el precio de cada oferta se muestran en la página Precios en el momento del pedido. Los precios se indican [POR COMPLETAR: IVA incluido / sin IVA según el régimen de IVA].

Planes de por vida. Un plan de por vida se paga una sola vez. Da acceso a las funciones del plan elegido mientras Elpis explote el servicio, sin renovación ni cobro posterior. No incluye créditos mensuales: los créditos de IA se compran en packs. Si había una suscripción en curso, deja de renovarse; el periodo ya pagado sigue siendo suyo. [POR REVISAR: duración «de por vida» ligada a la explotación del servicio, preaviso y destino del plan en caso de cierre del servicio.]

Ofertas especiales. Una oferta puede reducir el precio de ciertos planes, para ciertos países o hasta una fecha. El precio tachado que se muestra es el precio normal, que pagan los clientes que no se benefician de la oferta; el descuento mostrado es el que se aplica al pago.

2. Créditos

• Los agentes consumen créditos según el tamaño de la tarea: S = 1 crédito, M = 3 créditos, L = 8 créditos. El coste se muestra antes de cada lanzamiento y debe confirmarse.
• Los créditos de un plan son válidos hasta la llegada de los créditos del mes siguiente. Los créditos de un pack son válidos durante 12 meses a partir de la compra.
• Una tarea que falla o se interrumpe por un error de la plataforma se reembolsa automáticamente en créditos.
• Los créditos no tienen valor monetario y no se reembolsan en dinero, salvo disposición legal en contrario.

3. Pago

El pago se realiza a través de nuestro proveedor Stripe (tarjeta u otro medio propuesto en el momento del pago). Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según su elección; un plan de por vida se paga una sola vez. Se emite una factura por cada pago, que queda disponible en «Mi cuenta».

4. Cancelación

Puede cancelar su suscripción con un solo clic desde «Mi cuenta» (portal de Stripe). El acceso permanece abierto hasta el final del periodo pagado; no se realiza ningún nuevo cobro. La exportación de sus datos sigue siendo posible.

En caso de eliminación de la cuenta, la suscripción se detiene inmediatamente, sin nuevo cobro ni reembolso proporcional del periodo en curso.

5. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir a partir de la suscripción (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). [POR COMPLETAR Y REVISAR: condiciones de ejecución inmediata del servicio con consentimiento expreso y renuncia, cálculo proporcional del importe adeudado, forma de presentar la solicitud (dirección de correo electrónico).]

6. Pagos de sus propios clientes

Las ventas realizadas por su empresa pasan por su propia cuenta de Stripe (Stripe Connect, cargos directos). El dinero le llega directamente, sin límite de retirada impuesto por Elpis. Comisión de Elpis sobre estas ventas: 0 % en todos los planes actuales; cualquier comisión futura se mostraría antes de crear cada enlace de pago. Las comisiones de Stripe corren a su cargo según sus condiciones.

7. Publicidad

Elpis no cobra ninguna comisión sobre sus gastos publicitarios. Las campañas las lanza usted, en sus propias cuentas publicitarias.

8. Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación: [POR COMPLETAR: dirección de correo electrónico del soporte]. Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles. En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador indicado en el aviso legal.